Operations & Customer Service Executive

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Operations & Customer Service Executive di Private Advertiser di Bali! Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan beragam.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional berjalan lancar dan pelanggan merasa dihargai. Kami mencari individu yang dinamis dan berdedikasi tinggi untuk membantu kami mencapai visi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional harian untuk memastikan efisiensi dan produktivitas.
• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan ramah dan responsif.
• Mengkoordinasikan dengan tim untuk memastikan semua tugas selesai tepat waktu.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional secara proaktif.
• Membuat dan memantau laporan operasional untuk analisis kinerja.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur perusahaan.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran operasional atau layanan pelanggan.
• Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip manajemen operasional.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dengan alat manajemen operasional seperti CRM (misalnya Salesforce) dan alat analisis data (misalnya Excel, Google Analytics) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait